공단은 다양한 시설을 이용하고 있는 고객들의 목소리를 청취하고, 고객이 요구사항을 적극 반영하기 위하여, 정기적으로 VOC 위원회를 개최하고 있으며,
이번 『VOC 위원회』는 신규 VOC 위원 위촉 ◦ 상반기 주요 건의사항 추진경과 보고 ◦ 서비스수준 진단 및 개선방향 논의 ◦ 2018년 VOC 위원회 운영방식 정비사항 안내 순으로 진행되었다.
유재원 이사장은 “VOC 위원들이 고객으로서 공단이 실질적으로 개선할 수 있는 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사하다”고 전하며, “상반기 지적사항 개선에 대해 칭찬을 많이 해주셨는데, 자만하지 않고 더 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 부단히 노력하겠다”고 말했다.
아울러, 2018년부터는 VOC 위원회를 『고객디자인단』으로 명칭을 변경하여, 운영을 확대 개편하는 등 공단의 고객서비스를 강화할 방침이다.
경기 이준용 기자
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